Les délais de livraison sont de 48/72 heures ouvrées, par lettre suivi ou colissimo @laposte  

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Sur notre site nous ne vendons que des pierres naturelles, vous pouvez vous amuser à les tester pour vous en rendre compte vous mêmes. 

Pour vérifier que des pierres sont vraies il y a des petites astuces à connaître pour tout débutant dans ce domaine ! 

- La première consiste à laisser votre bijoux dans l'eau pendant une durée prolongée (24 heures), si votre pierre déteint alors ce n'est que du verre teinté! 

- La deuxième est de chauffer une aiguille assez fine et d'essayer de percer la pierre. Si l'endroit de rencontre entre la pierre et le fer ne s'est pas enfoncé, ou alors n'a pas noircit ( à cause de la chaleur ) vous disposez d'une vraie pierre. 

- La troisième ? Surement la plus efficace! C'est trouver votre pierre sur l'échelle de Mhos et de voir si elle est plus résistante que les matériaux qui sont censés être moins résistants que cette dernière.

Note : nous ne rembourserons aucunes dégradations suite à la réalisation de ces tests.

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Si votre compte client n'est pas reconnu, c'est sans doute que vous avez passer commande en tant qu'invité. Vous pouvez alors créer un compte avec la même adresse mail que celle figurante votre commande. Vous aurez alors accès à votre compte et à votre commande  

Les certificats d'authenticité, afin qu'ils aient une valeur réelle, peuvent être délivrés uniquement par un laboratoire indépendant de gemmologie. Ceci à un coût et est généralement réalisé pour les pierres de grande valeur et reste à la charge de l'acheteur qui en fait la demande auprès du vendeur. Dans tous les cas, cette demande de devis d'expertise est faite par le vendeur. Ne vendant pas de telles pierres, chez Les Pierres du Bien-Etre, nous n'avons pas recours à cette démarche d'expertise. 

En revanche, nous restons à l'écoute de chacun pour entamer ce type de procédure si cela nous est demandé. 

Autrement dit, les certificats faits par les vendeurs sont des faux si ils ne proviennent pas d’un laboratoire indépendant. C’est comme si un agriculteur bio se déclarait lui même vendant des produits « bio » sans un organisme indépendant pour l’évaluer. Nous vous garantissons cependant notre professionnalisme et la qualité de nos pierres.

Notre site internet est 100% sécurisé, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. 

Les raisons? Premièrement notre site est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du coté gauche de l'URL de cette page dans la barre de recherche de votre navigateur est la pour vous le rappeler). 

Ensuite, nous avons pris les services du leader mondial de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent sur ce site. Il est la, il veille, et repousse toutes les attaques malveillantes. 

Et pour assurer de A à Z votre sécurité sur notre site, nous utilisons Paypal & Stripe pour sécuriser vos paiements qui sont les meilleurs pour protéger vos données bancaires.

Nous vous invitons à consulter cette page : Pierres par besoin

Si vous ne trouvez pas assez d'informations, merci de nous contacter

Nous pouvons ajuster vos bracelets à votre demande. Rendez vous sur votre panier et cliquez sur : ajoutez une note à votre commande. Indiquez y la taille du tour de votre poignet en centimètres. Notre artisan se chargera gratuitement d'ajuster vos bijoux.   

Sur notre site nous ne vendons que des pierres naturelles, vous pouvez vous amuser à les tester pour vous en rendre compte vous mêmes. 

 Pour vérifier que des pierres sont vraies il y a des petites astuces à connaître pour tout débutant dans ce domaine ! 

- La première consiste à laisser votre bijoux dans l'eau pendant une durée prolongée (24 heures), si votre pierre déteint alors ce n'est que du verre teinté! 

- La deuxième est de chauffer une aiguille assez fine et d'essayer de percer la pierre. Si l'endroit de rencontre entre la pierre et le fer ne s'est pas enfoncé, ou alors n'a pas noircit ( à cause de la chaleur ) vous disposez d'une vraie pierre. 

- La troisième ? Surement la plus efficace! C'est trouver votre pierre sur l'échelle de Mhos et de voir si elle est plus résistante que les matériaux qui sont censés être moins résistants que cette dernière. 

Note : nous ne rembourserons aucunes dégradations suite à la réalisation de ces tests.

Nos pierres naturelles proviennent toutes de gisements situés à travers le monde, essentiellement d'Europe, du Brésil et de Madagascar. Elles sont 100% naturelles et ne subissent aucunes transformations pour améliorer ou changer leurs apparences ( sauf la taille de ces dernières pour faire des bijoux ). Une fois extraient de leurs gisements des artisans se chargent de créer nos bijoux à la main pour que nous puissions les présenter sur notre site internet.  

Nous ne conseillons pas de mettre vos bijoux en contact avec l'eau, c'est pourquoi nous recommandons des purifications et rechargement qui évitent ce genre de contact ainsi que de retirer vos bijoux lorsque vous pratiquer une activité qui viendrait à vous mettre en contact avec de l'eau. 

Retrouvez nos tutos sur les différentes méthodes de purification et rechargement ☞ ici 

Certains bijoux de par leurs compositions sont susceptibles de s'oxyder au contact de l'eau c'est pourquoi nous ne sommes en aucun cas responsable si cela devait être le cas. 

Nous conseillons aussi de retirer vos bijoux lors d'une activité physique qui viendrait à vous faire transpirer car cela peut également agir sur l'intégrité de vos bijoux.

Les certificats d'authenticité, afin qu'ils aient une valeur réelle, peuvent être délivrés uniquement par un laboratoire indépendant de gemmologie. Ceci à un coût et est généralement réalisé pour les pierres de grande valeur et reste à la charge de l'acheteur qui en fait la demande auprès du vendeur. Dans tous les cas, cette demande de devis d'expertise est faite par le vendeur. Ne vendant pas de telles pierres, chez Les Pierres du Bien-Etre, nous n'avons pas recours à cette démarche d'expertise. 

En revanche, nous restons à l'écoute de chacun pour entamer ce type de procédure si cela nous est demandé. 

Autrement dit, les certificats faits par les vendeurs sont des faux si ils ne proviennent pas d’un laboratoire indépendant. C’est comme si un agriculteur bio se déclarait lui même vendant des produits « bio » sans un organisme indépendant pour l’évaluer. Nous vous garantissons cependant notre professionnalisme et la qualité de nos pierres.

Vous trouverez toutes les informations ici : Purification & Rechargement  

Nous vous invitons à consulter cette page : Propriétés des Pierres

Nous vous invitons à consulter cette page : Pierres par besoin

Si vous ne trouvez pas assez d'informations, merci de nous contacter

Les délais de livraison sont de 48/72 heures ouvrées, par lettre suivi ou colissimo @laposte  

Vous recevez votre numéro de suivi par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez votre boite à SPAM  

Si votre commande n'est pas arrivée, nous vous conseillons tout d'abord de vous munir de votre numéro de suivi ( présent dans votre mail de confirmation d'expédition ) et de vous rendre sur le site de la poste pour trouver toutes les informations sur votre suivi colis. Si vous ne trouvez pas ce mail, regardez votre boite à spam.

Si votre colis à du retard, cela est sans doute dû à un dysfonctionnement au sein des services de la poste. Si vous ne recevez pas votre commande sous 15 jours maximum, merci de nous écrire.

Si votre colis est une lettre suivie ( pour les bijoux ) le facteur la postera directement dans votre boite à lettres. 

Si votre colis est délivré par Colissimo, il vous faudra prendre contact avec eux pour modifier la livraison. Sinon, un bon de passage vous sera déposé et vous aurez jusqu'à 14 jours pour aller chercher votre colis dans votre bureau de poste local.

Nous utilisons le moins possible d'emballages superflus pour être dans le plus grand respect de la nature mais la quantité nécessaire pour que votre produit soit emballé et protégé au mieux.  

Vos commande sont traités sous moins de 24 heures. Vous disposez donc de 2 heures après votre commande pour effectuer toutes modifications. Merci de nous contacter en message privé sur notre page facebook ou par mail : contact

C'est bien simple, votre article n'est pas à votre convenance ? Trop petit ? Trop grand ? Vous avez jusqu'à 14 jours pour prendre contact avec notre service client. Nous trouverons alors une solution adaptée, échange, renvois ou remboursement sous forme d'avoir.  

Vous pouvez prendre de l'avance en vous rendant ici et voir nos conditions : cliquez-ici

Nous pouvons ajuster vos bracelets à votre demande. Rendez vous sur votre panier et cliquez sur : ajoutez une note à votre commande. Indiquez y la taille du tour de votre poignet en centimètre. Notre artisan se chargera gratuitement d'ajuster vos bijoux. 

Toutes les informations concernant notre politique de retours et échanges se trouvent ici : cliquez-ici

Si vous avez commandé des mauvais articles, que vous vous êtes trompé dans votre commande, vous avez jusqu'à deux heures pour modifier votre commande en nous adressant votre message à cette adresse mail contact@lespierresdubienetre.net

Expiré ce délais, il vous faudra nous retourner votre commande à vos frais. 

Une fois que nous aurons reçu votre article nous procéderons à son échange par l'article souhaité. 

Pour plus d'informations : contact

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